Trực tiếp / Ứng dụng
zcode đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và zcode kể từ thời điểm bạn tạo tài khoản. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung khi cần thiết — phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ những thay đổi gần nhất. Việc sử dụng dịch vụ zcode đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản hiện hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Các điều khoản này không giới hạn quyền lợi pháp lý mà bạn được hưởng theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Zcode hoạt động theo quy định của khu vực đủ điều kiện và không cung cấp dịch vụ tại những nơi bị hạn chế bởi luật địa phương. Trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ khi truy cập thuộc về người dùng. Mọi giao dịch thực hiện qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản tương ứng từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Hiểu rõ phạm vi của điều khoản giúp bạn biết chính xác những gì zcode chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài cam kết của chúng tôi.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên zcode. Mọi hoạt động trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của các quy định được nêu tại đây.
Các khoản nạp và rút tiền thực hiện qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình được công bố trong ví tài khoản — điều kiện cụ thể hiển thị tại từng bước giao dịch.
Toàn bộ nội dung bao gồm trò chơi, kèo thể thao, giao diện và tài liệu hỗ trợ do zcode cung cấp đều thuộc phạm vi điều khoản này. Nội dung được cập nhật theo quyết định của chúng tôi mà không cần thông báo trước.
Các nền tảng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và đường truyền dữ liệu bên ngoài hoạt động theo điều khoản riêng của họ. zcode không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía các đối tác độc lập này.
Khi sử dụng dịch vụ zcode, bạn có một số quyền thực tế mà chúng tôi cam kết tôn trọng. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong mục ví tài khoản — các bản ghi nạp, rút và điều chỉnh số dư đều được lưu giữ và hiển thị đầy đủ tại đó. Nếu phát hiện thông tin tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng phù hợp — chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo quy trình xác minh nội bộ. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi phản hồi bằng ngôn ngữ bạn dùng để liên hệ.
Truy cập mục ví tài khoản để kiểm tra toàn bộ lịch sử nạp và rút. Dữ liệu được lưu theo thời gian thực và bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch ngay trong giao diện.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình được công bố và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua livechat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và dẫn chiếu đúng điều khoản áp dụng.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi xử lý, số dư còn lại được hoàn trả theo phương thức thanh toán bạn đã sử dụng gần nhất, tuân theo điều kiện rút tiền hiện hành.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ theo một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi theo thứ tự yêu cầu.
Mở cửa sổ chat trong giao diện đăng nhập để trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất để làm rõ các điều khoản cụ thể hoặc vấn đề tài khoản phát sinh.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được hiển thị trong trang liên hệ của zcode. Kênh này phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch.
Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang này. Kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi — mọi cập nhật có hiệu lực ngay sau khi xuất hiện trên trang.
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mức độ cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính tài khoản. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của zcode. Thời gian lưu giữ tuân theo yêu cầu pháp lý của khu vực đủ điều kiện và không kéo dài hơn mức cần thiết.
zcode sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý tùy chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân và xác minh thiết bị. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực bổ sung — bạn nên kiểm tra và cập nhật thông tin liên lạc trong phần cài đặt tài khoản.
Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua livechat hoặc email với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.
Các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản — được trả lời trực tiếp dưới đây.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo hoặc sử dụng tài khoản zcode tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — bạn có trách nhiệm xác nhận điều đó trước khi đăng ký.
Phiên bản điều khoản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang định kỳ thay vì chờ thông báo riêng, vì một số thay đổi nhỏ có thể không kèm email.
Toàn bộ lịch sử giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và các phương thức khác được hiển thị trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn có thể lọc theo ngày và loại giao dịch ngay trong giao diện đó.
Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ qua livechat hoặc email để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Để yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản — chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.
Bạn có thể gửi câu hỏi qua livechat trong giao diện đăng nhập hoặc qua email hỗ trợ được đăng tải trong trang liên hệ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và dẫn chiếu đúng điều khoản liên quan đến vấn đề của bạn.