Trực tiếp / Ứng dụng
zcode cung cấp dịch vụ theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Trang này giải thích rõ phạm vi chính sách, quyền của bạn với tài khoản, và cách liên hệ chúng tôi khi cần xem lại hoặc điều chỉnh thông tin.
Việc sử dụng dịch vụ zcode phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện — nếu bạn không chắc chắn về tình trạng pháp lý ở nơi mình đang sống, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản. Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản tại zcode, bạn xác nhận rằng mình đang truy cập từ một khu vực được phép và đã đủ độ tuổi hợp lệ theo quy định của khu vực đó. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc tạm ngừng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này. Giao dịch qua Viettel Money và Bank chuyển khoản được xử lý theo điều khoản của nhà cung cấp thanh toán tương ứng — zcode không can thiệp vào quy trình xử lý nội bộ của các dịch vụ đó. Mọi nội dung trên nền tảng — bao gồm sảnh trò chơi, bảng tỷ lệ kèo và thông tin tài khoản — chỉ mang tính tham khảo và không cấu thành lời khuyên pháp lý hay tài chính. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi về quy định; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.
Chính sách pháp lý của zcode bao gồm bốn lĩnh vực chính: quyền truy cập tài khoản, giao dịch tài chính, nội dung nền tảng và dịch vụ từ bên thứ ba. Hiểu rõ từng phạm vi giúp bạn biết khi nào chúng tôi chịu trách nhiệm và khi nào bạn cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp liên quan.
Phạm vi này bao gồm việc mở tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính và tạm ngừng tài khoản. Điều kiện truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Nạp và rút qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản zcode lẫn quy định của nhà cung cấp thanh toán. Lịch sử giao dịch hiển thị trong ví tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Các sảnh như Casino Thanh Toán Nội Địa và tỷ lệ kèo Thể Thao Tennis hiển thị theo thời gian thực. Nội dung này do nhà cung cấp trò chơi cung cấp và không nằm ngoài phạm vi điều khoản chung của zcode.
Các liên kết hoặc tích hợp với nhà cung cấp bên ngoài — bao gồm cổng thanh toán và studio trò chơi — có điều khoản riêng. zcode không chịu trách nhiệm cho nội dung hoặc chính sách của các bên đó.
Bạn có quyền xem lại dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác và đặt câu hỏi về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ. Những quyền này thực hiện được trong khu vực đủ điều kiện và theo luật địa phương áp dụng. Để kiểm tra lịch sử giao dịch, đăng nhập và mở mục ví tài khoản — toàn bộ bản ghi nạp và rút qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều hiển thị ở đó. Nếu thông tin cá nhân cần chỉnh sửa, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xác minh xong. Đối với các câu hỏi về điều khoản hoặc quyết định tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét bằng văn bản qua email hỗ trợ.
Đăng nhập và mở phần ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử giao dịch, bao gồm các lần nạp qua Viettel Money và Bank chuyển khoản.
Liên hệ hỗ trợ với thông tin xác minh hợp lệ nếu dữ liệu tài khoản của bạn không chính xác. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi hoàn tất xác minh.
Nếu bạn không rõ về một điều khoản cụ thể, hãy gửi câu hỏi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt với nội dung cụ thể.
Nếu tài khoản bị tạm ngừng hoặc có quyết định bạn muốn phúc tra, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xem xét theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh được công bố dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi theo thứ tự nhận yêu cầu.
Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ của zcode.
Mở cửa sổ trò chuyện từ bất kỳ trang nào trên zcode để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Truy cập trang liên hệ trên zcode để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện hành và chọn hình thức phù hợp với yêu cầu của bạn.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua phần ví tài khoản sau khi đăng nhập.
zcode sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình theo hướng dẫn của nhà cung cấp trình duyệt.
Thông tin đăng nhập của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ email hỗ trợ pháp lý với thông tin xác minh. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính thành công.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc cần xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản tại zcode.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn nên tự kiểm tra quy định pháp lý tại địa phương trước khi mở tài khoản. Nếu cần thêm thông tin, liên hệ hỗ trợ qua trang liên hệ trên zcode.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục ví tài khoản. Toàn bộ bản ghi nạp và rút — bao gồm giao dịch qua Viettel Money và Bank chuyển khoản — đều hiển thị ở đó theo thứ tự thời gian.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp trên zcode, cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu. Sau khi xác minh xong, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin và thông báo kết quả cho bạn.
Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả.
Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp lý liên quan. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý được đăng trên trang liên hệ của zcode, mô tả rõ vấn đề và kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.